Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni

Bu metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca Tur Nakliyat olarak web sitemiz, müşteri ve sürücü portallarımız, sürücü mobil uygulamamız ve WhatsApp hattımız aracılığıyla işlediğimiz kişisel veriler hakkında sizi bilgilendirmek için hazırlanmıştır.

1. Hangi kişisel verileri işliyoruz?

Teklif formu ve iletişim

• Ad soyad, firma adı, telefon, e-posta, yükleme ve varış yeri, yük bilgisi, mesajınız.
• Formun kötüye kullanımını önlemek için gönderimin yapıldığı IP adresi.

Müşteri firmalar (firma portalı)

• Yetkili kişi adı, telefon, e-posta, kullanıcı hesabı bilgileri; sevkiyat, fatura ve ödeme kayıtları.

Sürücüler / kamyoncular

• Ad soyad, telefon, araç plakası, fatura ve ödeme için vergi/T.C. kimlik numarası ve IBAN.
• Yükleme ve teslim sırasında gönderilen fotoğraflar, irsaliye ve fatura belgeleri.
• Konum: Yalnızca sürücü mobil uygulamasında açık rıza verildiğinde ve sürücüye atanmış aktif bir iş varken (yükleme yerine giderken ve yük yoldayken) toplanır; yük teslim edilince durur.
• WhatsApp: İş hattımıza WhatsApp üzerinden gönderilen mesajlar, fotoğraflar ve belgeler ile gönderen telefon numarası.

Web sitesi

• Sitemizde reklam veya ziyaretçi izleme (analitik) çerezi kullanılmaz. Yalnızca oturum açma ve güvenlik (form koruması) için zorunlu çerezler kullanılır.

2. Verileri hangi amaçlarla ve hangi hukuki sebeplerle işliyoruz?

• Teklif taleplerine dönüş yapmak ve taşıma sözleşmesini kurmak/yürütmek (KVKK m.5/2-c).
• Sevkiyatın yönetimi, yükün takibi, teslimin belgelenmesi ve müşteriye bilgi verilmesi (m.5/2-c, m.5/2-f).
• Fatura, irsaliye ve muhasebe kayıtlarının tutulması gibi yasal yükümlülükler (m.5/2-ç).
• Olası uyuşmazlıklarda hakların tesisi ve korunması (m.5/2-e).
• Sürücü konumunun işlenmesi: açık rızanız (m.5/1). Rızanızı dilediğiniz zaman geri alabilirsiniz.

Kişisel verileriniz reklam amacıyla üçüncü kişilere satılmaz veya kiralanmaz.

3. Veriler kimlere aktarılır?

• Taşımanın yapılabilmesi için gerekli ölçüde: yükün sahibi müşteri firma ile taşımayı yapan sürücü (müşteriye sürücünün yalnızca araç plakası ve onaylanmış teslim belgeleri gösterilir).
• Hizmet aldığımız sağlayıcılar: barındırma (sunucu) hizmeti, SMS gönderim hizmeti (Netgsm), e-fatura ve muhasebe hizmetleri.
• WhatsApp üzerinden yazışmalar, WhatsApp/Meta altyapısı üzerinden iletilir. Meta'nın sunucuları yurt dışında bulunabilir; WhatsApp ile bize yazmanız bu altyapının kullanılması anlamına gelir. Ayrıntılar için WhatsApp İşletme Politikası ve WhatsApp Gizlilik İlkesi'ne bakabilirsiniz.
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları: kanunen zorunlu hallerde.

4. Ne kadar süre saklıyoruz?

Kişisel veriler, işlenme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen süreler (ör. vergi mevzuatı gereği fatura ve belgeler için kanuni saklama süreleri) kadar saklanır; süre sonunda silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir. Sonuçlanmayan teklif talepleri makul bir süre sonra silinir.

5. Haklarınız (KVKK m.11)

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi talep etme, işlenme amacını öğrenme, aktarıldığı kişileri bilme, eksik/yanlış işlenmişse düzeltilmesini, silinmesini veya yok edilmesini isteme, bu işlemlerin aktarılan kişilere bildirilmesini isteme, otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhinize bir sonuç çıkmasına itiraz etme ve kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.

6. Verilerinizin silinmesi

Verilerinizin silinmesini (WhatsApp üzerinden bize ilettikleriniz dahil) talep etmek için yukarıdaki iletişim bilgilerinden adınızı ve telefon numaranızı belirterek bize yazmanız yeterlidir. Talebiniz en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır; kanunen saklamakla yükümlü olduğumuz kayıtlar (ör. faturalar) bu süre dolana kadar saklanmaya devam eder ve süre sonunda silinir.

7. Değişiklikler

Bu metin gerektiğinde güncellenir; güncel hali her zaman bu sayfada yayımlanır.